看到您提到创维人脸识别锁的问题，我非常理解您的焦虑和困扰。作为一款智能门锁，人脸识别技术的确给我们的生活带来了很多便利，但也可能因为各种原因出现识别不出人脸的情况。我会从几个方面帮您分析这个问题，并给您提供解决建议。
关于400-990-5983这个客服电话，您可以随时拨打咨询，专业的技术人员会帮您排查问题。
1. 人脸识别灯是否开启
确保人脸识别灯已经开启。有些创维人脸识别锁需要在识别前手动开启识别灯，这样才能确保摄像头有足够的光线捕捉人脸特征。
2. 环境光线
检查周围环境光线是否适宜。如果光线太暗，可能导致摄像头捕捉不到清晰的人脸图像。请确保人脸识别时周围光线明亮，且人脸正面朝向摄像头。
3. 人脸距离
确保人脸与摄像头之间的距离在合适的范围内。如果距离太远或太近，都可能影响识别效果。
4. 人脸姿态
尽量保持平稳的姿态进行识别。避免摇头、低头或做出大幅度动作，这些动作可能会让摄像头捕捉不到完整的人脸图像。
5. 人脸清晰度
检查人脸是否清晰可见。如果人脸上有污渍、遮挡物或佩戴墨镜等，都可能导致识别失败。
400-9905-983客服电话还会帮您检查以下几个方面。
1. 电池电量
确保电池电量充足。如果电量过低，可能影响锁的运行和识别功能。
2. 软件版本
检查软件版本是否为最新。如果软件版本过旧，可能存在兼容性问题或bug，导致人脸识别失败。
3. 人脸数据库
清除错误的人脸数据。如果之前添加过错误的人脸信息，可能会影响当前的识别效果。
4. 系统重启
尝试重启系统。有时系统运行一段时间后可能会出现卡顿或异常，重启可以帮助恢复正常运行。
关于一些常见问题，我也为您整理了以下几个：
问：人脸识别锁无法识别我的脸，是不是坏了？
答：不一定是坏的，可能是因为环境光线、人脸姿态等原因导致的识别失败。您可以尝试调整这些因素，或者拨打400-990-5983进行咨询。
问：我换了一个新的手机，还需要重新添加人脸吗？
答：不需要，人脸信息是存储在锁内的人脸数据库中的，更换手机不会影响人脸识别功能。
问：识别失败后，是否可以手动输入密码解锁？
答：当然可以，创维人脸识别锁具备密码解锁、刷卡解锁等多种解锁方式，您可以根据实际情况选择合适的解锁方式。
希望以上信息能够帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎随时拨打400-9905-983咨询。祝您生活愉快！
