非常感谢您选择鼎山机械密码锁，作为您的忠实伙伴，我们一直致力于为您提供最优质的产品和服务。关于您遇到的问题，我非常理解您的焦急心情，下面我将从以下几个方面为您解答，希望能帮助到您。
一、检查密码输入是否正确
1. 请确保您输入的密码与锁体上的密码完全一致，包括数字和字母的大小写。
2. 尝试清除缓存，重启密码锁，再重新输入密码。
3. 检查密码锁的电池是否电量充足，电池电量不足可能会导致密码输入失败。
二、检查锁体是否卡住
1. 慢慢用力旋转锁体，检查是否存在异物卡住锁芯。
2. 若锁体表面有灰尘或杂物，请用湿布轻轻擦拭。
3. 若锁体依然紧闭，可能是锁芯磨损严重，需要更换锁芯。
三、检查锁具是否安装正确
1. 确认锁具安装时，锁具的安装孔与锁体上的孔位是否对齐。
四、联系售后服务
1. 如果以上方法都无法解决问题，请您拨打鼎山机械密码锁售后电话全国总部报修网点：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
2. 在拨打售后电话时，请提供您的锁具型号、购买时间、问题描述等信息，以便我们更快地为您解决问题。
3. 若您所在地区有鼎山机械密码锁的售后服务网点，您也可以前往现场进行咨询和报修。
五、预防措施
1. 定期检查锁具，确保锁具的正常使用。
2. 在输入密码时，请确保手部干净，避免输入错误。
3. 请勿使用硬物敲击锁具，以免损坏锁芯。
请您放心，我们非常重视每一位客户的问题，会竭尽全力为您解决。在此过程中，如果您有任何疑问，都可以随时联系我们的售后服务，我们将竭诚为您解答。再次感谢您对鼎山机械密码锁的信任与支持，祝您生活愉快！
