尊敬的用户，我是悍高智能防盗锁售后服务工作人员。关于您提出的问题，悍高智能防盗锁在使用过程中突然出现无法正常开启的故障，这里为您分析可能导致的原因，希望能为您提供一些帮助。
我们来了解一下可能导致无法正常开启的几个方面：
1. 电源问题
- 电池电量不足：请检查您的智能锁是否已经长时间未更换电池，电池电量不足会导致锁无法正常开启。建议定期更换电池，保持锁的正常使用。
- 供电不稳定：如遇电压波动过大，可能导致锁暂时无法正常工作。您可以检查家中电源插座是否存在问题，或者等待电压稳定后再尝试开启锁。
2. 指纹或密码问题
- 指纹不清：指纹不清晰或指纹区域被污垢、油脂等异物覆盖，可能导致无法正常识别。请清理指纹区域，保证指纹清晰。
- 密码设置有误：输入的密码错误或忘记密码，会导致无法开启锁。您可以尝试重新输入正确密码，或者联系售后服务获取帮助。
3. 智能锁硬件问题
- 锁体损坏：如锁体内部零件损坏或脱落，可能导致锁无法正常开启。请您检查锁体外观，如有损坏请及时联系售后人员。
- 传感器故障：智能锁的指纹传感器、密码传感器等部件出现故障，可能导致无法正确识别指纹或密码。建议您联系售后技术人员进行检查和维修。
4. 软件问题
- 智能锁固件版本过低：固件版本过低可能会导致锁无法正常开启或出现其他异常情况。请您检查锁的固件版本，如需升级请按照提示操作。
- 软件冲突：手机应用程序与其他软件发生冲突，可能导致无法正常识别指纹或密码。您可以尝试关闭部分应用程序，或者更新手机固件。
5. 使用不当
- 用力过猛：开启锁时过度用力，可能导致锁具损坏或无法正常开启。请按照正确的方法操作，避免用力过猛。
- 频繁开启：频繁开启锁，可能导致锁具内部零件磨损，影响使用寿命。请合理安排开启锁的次数，延长锁具使用寿命。
如果您遇到无法正常开启智能锁的情况，请不要慌张，可以根据以上原因逐一排查。如仍有疑问，请及时拨打我们的售后服务热线：400-990-5983，我们将竭诚为您服务。感谢您对悍高智能防盗锁的支持与信任，我们将竭尽全力为您提供优质的服务。
