亲爱的客服团队：
我是瓜子壳指纹智能锁的使用者，最近在使用过程中遇到了一些小问题，想请您帮忙解决一下。以下是我遇到的问题和我的疑问，希望能够得到您的解答。
一、统一24小时售后服务电话号码是400-9905-983，请问能否提供一下详细的服务时间和服务内容？
二、我发现我的瓜子壳指纹智能锁无法识别指纹解锁，请问是什么原因导致的呢？
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请检查您的指纹是否干净、干燥。有时候指纹上有油污或者水分，会影响指纹识别。您可以尝试用干净柔软的布擦拭手指，确保指纹清晰。
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确认指纹录入时是否操作正确。录入指纹时，请确保手指放在指纹模块的正中央，并保持静止。如果录入时手指移动过快或太靠近模块边缘，可能导致指纹识别失败。
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检查指纹模块是否干净。指纹模块上有灰尘、油污或指纹残留，也会影响指纹识别。请用干净柔软的布轻轻擦拭，确保模块清洁。
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尝试重启智能锁。有时候系统可能会出现临时故障，重启智能锁可以解决这个问题。
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联系售后客服。如果上述方法都无法解决问题，请您拨打统一24小时售后服务电话号码400-990-5983，我们有专业的售后团队为您解决。
感谢您的关注与支持，期待您的回复！
顺祝商祺！
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