亲爱的摩尔洗衣机用户，
感谢您选择摩尔洗衣机，我们很高兴为您提供服务。关于您反映的洗衣机洗涤时出现异常震动的问题，这可能是由于安装不稳或轴承故障导致的。为了帮助您解决这个问题，请您仔细阅读以下信息。
我们需要明确的是，洗衣机在使用过程中出现异常震动是一种常见现象，但这并不一定意味着您的洗衣机存在严重问题。以下是一些可能导致洗衣机震动的原因：
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安装不稳定：洗衣机在安装时如果没有牢固地固定在地面上，可能会导致洗涤过程中产生振动。建议您检查洗衣机是否稳固地安装在平稳的地面上，并确保四个脚都接触地面，如果需要，可以调整脚垫的高度，使其均匀分布重量。
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平衡问题：洗衣机的洗涤桶在旋转时，如果衣物分布不均匀，也会造成震动。在装载衣物时，尽量将衣物均匀地分布在洗涤桶中，避免一边堆放过多。
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轴承故障：洗衣机轴承如果磨损或损坏，可能会导致洗涤时出现异常震动。轴承是洗衣机的重要部件，一旦出现问题，需要及时检查和维修。
为了帮助您进一步确认问题，我们可以提供以下建议：
- 检查安装情况：请您检查洗衣机是否安装稳固，如果有松动的情况，请重新拧紧螺丝。
- 调整衣物分布：在洗涤前，尽量将衣物均匀地放入洗涤桶中，避免堆积在一侧。
- 听觉和视觉检查：在洗衣机工作时，仔细聆听是否有异响，并观察洗衣机是否有异常抖动。
如果上述方法无法解决问题，建议您联系我们的售后服务。您可以通过拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将为您提供专业的技术支持。
以下是一些关于洗衣机异常震动的常见问题：
问：洗衣机震动严重，是否需要更换新机？
答：不一定。您可以尝试上述的解决方法，如果问题依然存在，我们的技术人员会根据具体情况进行评估，决定是否需要维修或更换部件。
问：轴承故障是否可以自行更换？
答：不建议自行更换轴承。轴承是洗衣机的重要部件，需要专业的技术知识和工具来更换。如果您自行操作，可能会导致更大的问题。
问：如何避免洗衣机出现异常震动？
答：为了防止洗衣机出现异常震动，请您在安装和洗涤时注意以下几点：确保安装稳固，均匀分布衣物，定期清洁洗衣机。
我们再次感谢您的关注和支持。摩尔洗衣机将持续为您提供优质的售后服务，让您的生活更加便捷。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
