爱居邦人脸识别锁上门24小时网点咨询『爱居邦人脸识别锁出现无法识别人脸的故障怎么办』

亲爱的顾客，非常高兴能够帮助到您。我了解到您在使用我们的爱居邦人脸识别锁时遇到了一些麻烦，出现了无法识别人脸的故障，让我来给您支几招解决的办法吧。

请您先轻轻重启一下您的爱居邦人脸识别锁，有时候小问题通过重启就可以得到解决。您可以长按开机键30秒左右，直到设备关机，然后再重新开机。这样可以让设备的内部程序重置，可能会有意想不到的奇效。

若重启无效，那么我们可以从以下几个方面进行排查：

1. 检查人脸识别区域是否被遮挡：灰尘、水汽或者其他物体遮挡了人脸识别区域，导致识别不成功。请您仔细检查，确保人脸识别区域清洁且无遮挡。

2. 确保环境光线充足：人脸识别需要足够的光线来捕捉人脸特征，在光线较暗的环境下可能会出现识别困难的情况。请您在识别时确保环境光线充足，尤其是人脸正面照射到足够的光线。



3. 
   

   调整角度和距离：在人脸识别过程中，请确保手机或门锁与人脸之间的角度和距离适宜。距离约50-70厘米左右，角度在水平方向45度至60度之间，这样更容易成功识别。

4. 检查人脸数据库是否更新：长时间未进行人脸数据更新，或者存在错误的人脸数据都可能导致无法识别。请您打开爱居邦APP，进入人脸管理模块，确认数据库中的人脸信息正确无误，并进行重新采集。

5. 尝试重新添加人脸：在确认以上问题都没有后，您可以尝试重新添加人脸信息。进入APP的人脸管理模块，点击“添加人脸”，按照提示完成操作即可。

如果以上办法都不能解决您的问题，那很可能是爱居邦人脸识别锁本身出现了硬件故障。这种情况下，您可以联系我们的售后服务进行咨询和解决。

爱居邦人脸识别锁售后服务电话为400-990-5983，您可随时拨打，我们将竭诚为您解答和解决问题。

在等待售后服务人员到来的过程中，您还可以尝试以下小方法，以缓解您的不便：

1. 使用密码或钥匙进入房间。
2. 尝试调整手机角度和光线，再次尝试人脸识别。

请您保持耐心，相信我们的售后服务团队一定能够为您解决问题。如果您在使用爱居邦人脸识别锁过程中遇到任何其他疑问或困难，欢迎随时咨询我们。我们衷心感谢您的支持和信任，祝愿您在使用过程中愉快无忧。