感谢您选择雪特朗STELANG全自动咖啡机。在收到您的电话咨询后，非常乐意为您提供详细的帮助和解决方案。
请您耐心阅读以下几种可能导致加热功能无法启动的原因，我们逐一来排查和解决问题。
原因一：电源故障
1. 请您检查电源插头是否连接良好，确认是否有电压输出。可以尝试使用其他电器设备确认插座是否正常。
2. 如果确认插座正常，请检查咖啡机内部电路，查看是否有烧坏或者破损的地方。如果是线路问题，请您务必关闭电源后再自行处理，或请专业维修人员进行修理。
原因二：咖啡机加热元件问题
1. 针对咖啡机加热元件故障，请观察加热元件表面是否出现烧损或者变色，如果是，建议您更换新的加热元件。
2. 如果加热元件无明显的烧损情况，请您检查是否是由于加热管内的水垢积聚导致的。这可能会影响加热管的导热效果，建议您进行水垢清洁，以保证加热管正常运行。
原因三：咖啡机软件问题
1. 在一些情况下，咖啡机软件出现异常也会导致加热功能无法启动。请您尝试恢复咖啡机出厂设置，查看是否能解决这个问题。
2. 如果恢复出厂设置仍无法解决问题，可能是因为咖啡机软件存在问题，您可以尝试重新下载最新版本的咖啡机软件进行安装，或者联系我们的客服进行远程帮助解决。
原因四：水质问题
1. 我国的水质普遍呈偏硬状态，长时间使用可能使得咖啡机内部的加热元件产生水垢。请确保定期清洗咖啡机内部的加热元件和水道，防止水垢积聚导致加热功能受到影响。
解决建议
2. 如果以上方法无法解决问题，建议您拨打全国统一客服受理电话：400-990-5983，我们的客服团队会尽快为您安排技术支持或售后服务。
3. 为了避免类似问题的发生，请您遵循正确使用和维护咖啡机的说明，注意清洁保养，定期检查咖啡机的各项功能，确保咖啡机长期稳定运行。
感谢您选择雪特朗STELANG全自动咖啡机，我们将竭诚为您服务，为您提供高品质的咖啡生活。祝您生活愉快！
