尊敬的用户我是阿波罗智能锁全国服务热线的工作人员，您现在遇到的问题我完全理解，指纹识别问题确实会影响到您的正常使用体验。请您我会从以下几个方面帮您分析问题并提出相应的解决方法。
1. 确认指纹录入是否成功
- 确认指纹录入次数：一般情况下，阿波罗智能锁需要录入三到五个指纹才能保证识别准确度，请您检查是否已录入足够的指纹。
2. 检查指纹传感器
- 查看指纹采集区是否污损：如果采集区有污渍或灰尘，可能会影响指纹识别，请用软布轻轻擦拭干净。
3. 检查软件更新
- 查看是否有新版本软件：请检查阿波罗智能锁是否有新版本软件，如有，请及时更新到最新版本。
- 检查系统兼容性：请确认您的手机操作系统与阿波罗智能锁支持的系统版本相匹配。
4. 检查电源问题
- 确保锁体电源充足：请检查电源线是否插紧，电池是否充足或更换新的电池。
- 检查电源适配器：请确保电源适配器正常工作，避免使用劣质适配器。
5. 重置锁体
- 短接重置：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试短接重置锁体。首先关闭锁体电源，然后使用导电棒（如回形针）短接两根线，保持约3-5秒，随后断开导电棒。
- 长按重置键：如果您的锁体配备有重置键，请长按该键约10秒，等待锁体自动重启。
请您按照以上方法逐步排查，相信您一定能够解决这个问题。如果您在操作过程中遇到任何困难，请随时拨打我们的服务热线：400-990-5983，我们的专业技术人员将为您提供全程指导。
我想提醒您，在使用阿波罗智能锁时，请注意以下几点：
1. 定期清洁指纹采集区，保持其干净、干燥。
2. 确保录入指纹时手指保持一定的压力。
3. 避免使用酒精、消毒液等溶剂擦拭锁体。
4. 在进行指纹录入时，请确保手机屏幕处于开启状态。
5. 如有其他问题，请及时联系我们的服务热线。
希望我的回答能够帮助到您，祝您生活愉快！以下是我为您整理的几个相关问答：
问：阿波罗智能锁能否同时录入多个人的指纹？
答：可以。阿波罗智能锁支持多人指纹录入，最多可达200人。
问：指纹识别失败时，锁体会自动报警吗？
问：指纹识别失败的原因有哪些？
答：指纹识别失败的原因可能有：指纹录入不清、指纹传感器污损、软件版本过旧、电源问题等。请您根据以上方法逐一排查。
