高优指纹门禁售后电话查询〔高优指纹门禁识别率低如何排查故障〕

尊敬的用户我是高优指纹门禁的售后服务人员。了解到您在使用过程中遇到了指纹识别率低的问题，我深感抱歉，这给您带来了不便。请您放心，我们非常重视每一位客户的使用体验，以下是关于如何排查和解决指纹识别率低的问题，我将从以下几个方面为您详细解答。

一、检查指纹采集质量

1. 确保指纹清晰：请确保采集指纹时，指纹表面干净、无破损，避免指纹残留物影响识别效果。
2. 调整指纹采集角度：请尝试调整手指与指纹采集头的角度，使其与采集头平行，确保指纹采集全面。


3. 避免过度按压：在采集指纹时，请适度用力，避免过重按压导致指纹变形。

二、检查设备连接

1. 检查电源连接：请确保门禁设备电源连接正常，电源指示灯亮起，避免因电源问题导致识别率低。
2. 检查网络连接（如有网络版指纹门禁）：请检查门禁设备与网络的连接是否稳定，确保网络信号良好。
3. 检查数据线连接：请检查门禁设备与指纹采集头的数据线是否连接牢固，避免因数据线接触不良导致识别率低。

三、检查软件系统

1. 更新软件版本：请确保门禁设备软件版本为最新，如有更新，请及时升级，以获得更好的识别效果。
2. 检查系统设置：请检查门禁设备系统设置是否正确，如指纹采集阈值、识别速度等，根据实际情况进行调整。
3. 检查指纹库容量：请定期清理指纹库，避免因指纹库容量过大导致识别率降低。

四、联系售后服务

1. 拨打售后服务电话：如果您在排查过程中仍无法解决问题，请及时拨打我们的售后服务电话400-9905-983，我们将竭诚为您解答。
2. 提供设备型号和故障现象：在联系售后时，请提供门禁设备型号、故障现象以及排查过程，以便我们快速定位问题。
3. 售后服务时间：我们的售后服务时间为周一至周日9:00-18:00，请您在规定时间内拨打，我们将竭诚为您服务。

请您放心，我们会全力以赴为您解决指纹识别率低的问题。再次为给您带来的不便表示歉意，感谢您对我们产品的支持与信任。祝您生活愉快！