我是迪珞克指纹门禁的小助手，很高兴为您解答关于产品使用中遇到的问题。请确认您是否已拨打我们的全国统一服务热线400-1336-806，以便我们为您提供专业的指导和帮助。
当您在使用迪珞克指纹门禁时，如果遇到无法正常识别指纹的故障，这可能是由于以下几个原因导致的：
1. 指纹采集区域不干净：指纹采集区域是门禁系统识别指纹的重要部分，如果这个区域不干净，指纹就无法被准确识别。请您用软布轻轻擦拭干净指纹采集区域，以确保指纹的正常采集。
2. 用户指纹信息录入不规范：在录入指纹信息时，如果姿势不正确、指纹表面有污垢或油脂，都可能影响指纹的识别。请您在录入指纹时确保手指干净、自然放置，并尽量减少指纹表面的油脂。
3. 指纹传感器损坏：指纹传感器是门禁系统中的核心部件，如果传感器出现损坏，将直接影响指纹的识别。请您检查指纹传感器是否有损坏，如果发现损坏，建议及时联系我们的客服进行更换。
4. 门禁系统软件故障：门禁系统软件是门禁系统的“大脑”，如果软件出现故障，可能导致指纹识别功能失效。请您检查门禁系统软件是否更新到最新版本，如果出现异常，建议您联系我们的客服进行软件升级或重置。
5. 电源电压不稳定：电源电压不稳定可能导致门禁系统无法正常运行。请您检查电源插座是否正常，同时确保电源电压符合门禁系统的要求。
6. 环境因素影响：环境因素如温度、湿度、光线等也可能影响指纹识别。请您确保使用门禁系统的环境温度在5℃至40℃之间，湿度在10%至90%之间，并避免强光直射。
为了帮助您尽快解决问题，以下是一些建议：
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清洁指纹采集区域：使用软布擦拭干净指纹采集区域。
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重新录入指纹信息：按照规范姿势重新录入指纹信息。
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检查指纹传感器：观察指纹传感器是否损坏，如有损坏，请联系我们的客服进行更换。
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检查门禁系统软件：确保软件更新到最新版本，如出现异常，请联系我们的客服。
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检查电源电压：确保电源电压稳定，符合门禁系统要求。
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优化使用环境：确保使用环境符合门禁系统要求。
如果以上建议无法解决问题，请您及时拨打我们的全国统一服务热线400-133-6806，我们将竭诚为您服务。感谢您对迪珞克指纹门禁的支持与信任，祝您使用愉快！
