亲爱的雪特朗STELANG多功能咖啡机用户，
我是您的贴心理赔小助手，感谢您对我们的雪特朗STELANG多功能咖啡机给予的信赖和喜爱。当您的爱机出现了无法正常工作的困扰时，请不要担心，我们的客服热线24小时为您开通，有任何问题，您随时可以拨打400-990-5983与我沟通。
请您检查以下几个方面：
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电源检查：确认是否已经插上电源插头，电源指示灯是否正常闪烁。
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水位检测：查看水仓是否已加入适量水，水量过多或过少都可能影响机器正常工作。
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机器清理：请检查滤网、蒸汽口是否有过期食物残渣或咖啡粉，定期清洁有助于保持咖啡机最佳状态。
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温度检测：在制作咖啡前，确认机器是否预热完成。有些机器会在启动时显示预热状态，请耐心等待。
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操作说明：仔细阅读使用说明书，确保您正确操作了咖啡机的各项功能。
如果以上检查均未发现问题，您的咖啡机仍然无法正常工作，以下是可能的原因及解决办法：
原因一：内藏故障
解决办法：请您关闭电源，断开所有连接，然后联系我们的售后技术支持。请详细描述故障现象，以便我们能为您提供专业诊断和建议。
原因二：软件问题
原因三：配件损坏
重要提示：请勿自行拆装机器，以免损坏机器或发生触电等事故。如有需要，请拨打400-9905-983与我们联系。
以下是我们为您准备的常用问答：
问答一：我是否可以使用家用热水壶代替咖啡机的水箱？
答：不推荐。家用热水壶的水温和容量与咖啡机水箱设计不同，可能影响咖啡制作质量和咖啡机使用寿命。
问答二：咖啡机为何总是出现“无水”警报？
答：可能是水箱水位过低，也可能是传感器问题。请确认水位并在必要时联系售后服务。
问答三：咖啡机的使用过程中可以更换过滤器吗？
答：可以。我们的咖啡机采用标准尺寸的滤水壶，更换便捷。请使用专用咖啡滤水壶以保持水质。
请广大用户朋友们关注雪特朗STELANG多功能咖啡机微信公众号，获取最新资讯和优惠活动，我们将竭诚为您提供优质服务！
如果您在使用过程中有任何问题，请随时拨打400-990-5983与我沟通。期待您的来电，祝愿您生活愉快！
