尊敬的用户！我是高美帝智能指纹锁的人工售后小助手，很高兴为您服务。关于您提出的问题，高美帝智能指纹锁出现指纹识别失败，这可能是由于以下几个原因导致的：
1. 指纹表面不干净：在指纹识别过程中，指纹表面的污渍、油脂、水分等都会影响指纹的识别效果。建议您在录入指纹之前，确保手指清洁干燥，避免油污和水分的干扰。
2. 指纹录入不规范：在录入指纹时，手指需放在设定的指纹采集区域内，并保持手指自然弯曲。若录入指纹时手指姿态不准确或距离采集区域过远，可能会导致指纹识别失败。
3. 指纹老化或受损：长时间未使用或手指皮肤老化、受损都可能导致指纹识别效果下降。建议用户定期检查指纹状态，如发现问题，可尝试录入新指纹或联系售后进行维护。
4. 指纹锁硬件故障：指纹锁内部硬件如指纹识别模块、电路板等出现故障，也可能导致指纹识别失败。若怀疑是硬件故障，请及时联系我们的售后客服400-9905-983，我们将安排专业技术人员进行上门检测和维修。
5. 系统故障：指纹锁在运行过程中，可能会遇到系统故障，导致指纹识别失败。您可以尝试重启指纹锁，或联系售后进行系统升级，以解决此类问题。
为了帮助您更好地了解指纹识别失败的原因，以下是一些相关问答：
问：指纹锁是否支持湿手指纹识别？
问：指纹锁能否识别破损指纹？
答：指纹锁在一定程度上可以识别破损指纹，但识别效果可能不稳定。若指纹严重破损，建议用户更换新的指纹录入。
问：指纹锁出现故障后，如何处理？
答：您可以尝试重启指纹锁，观察故障是否解决。若故障依旧存在，请及时拨打我们的售后客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。
感谢您选择高美帝智能指纹锁，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。如有任何疑问，请随时拨打我们的售后客服热线400-9905-983，我们将尽快为您解答。祝您生活愉快！
