顾派指纹门锁维修24小时服务热线号码400热线#顾派指纹门锁使用时指纹识别出现故障无法正常开启该如何排查解决

亲爱的顾派指纹门锁用户，如果您在使用过程中遇到了指纹识别故障，比如无法正常开启，首先您可以尝试以下方法进行排查解决。如果问题依旧无法解决，请及时拨打我们的400-990-5983热线电话，我们的专业团队将竭诚为您服务。

1. 确认指纹录入是否正常

您需要确认指纹是否录入正常。您可以尝试用其他手指再次尝试指纹识别，如果其他手指能够成功识别，则说明指纹录入部分可能存在问题。您可以按照以下步骤进行操作：

1. 进入设置菜单：在顾派指纹门锁的主界面，找到“设置”菜单，点击进入。

2. 删除旧指纹：在“指纹管理”中，选择需要删除的指纹，点击删除。

3. 重新录入指纹：按照屏幕提示，重新录入您的指纹。

如果新录入的指纹仍无法识别，建议您尝试用干净的手指轻轻触摸指纹感应区域，以确保指纹与感应区充分接触。

2. 检查门锁电源是否正常

门锁无法正常开启，也可能是电源供应出现问题。您可以尝试以下方法检查：

1. 查看门锁指示灯：打开门锁，观察指示灯是否亮起，亮起说明门锁电源供应正常。

   
   

2. 检查电池：如果您使用的是电池供电的门锁，请检查电池是否充满电，或者是否需要更换电池。

3. 重新插拔电源线：如果您使用的是有线供电的门锁，请重新插拔电源线，确保接触良好。

3. 清洁指纹感应区域

指纹感应区域如有灰尘或污渍，会影响指纹识别。您可以按照以下步骤清洁：

1. 准备清洁用品：使用软布或者干抹布，蘸取少量清水或清洁剂。

2. 轻轻擦拭：在确保安全的情况下，用软布轻轻擦拭指纹感应区域，去除灰尘或污渍。

3. 待干后再试：擦拭完成后，待感应区域自然晾干，再尝试使用指纹识别功能。

4. 联系专业维修人员

以上方法如果都无法解决您的门锁故障，建议您及时联系我们的专业维修人员。拨打我们的400-9905-983热线电话，我们的客服人员将为您提供详细的维修服务指南。

在联系维修人员时，请您提供以下信息：

1. 门锁型号：以便维修人员了解门锁的配置和功能。

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   故障现象：描述您遇到的门锁故障，例如指纹识别失败、门锁无法开启等。

3. 维修地址：方便维修人员上门服务。

我们建议您在使用门锁时，定期清洁指纹感应区域，避免灰尘或污渍影响指纹识别。如遇故障，请您及时联系我们，我们会竭诚为您提供最优质的服务。祝您生活愉快！