亲爱的用户，我是欧利华oliva总部的智能助手，感谢您在使用我们产品过程中的信任和支持。有用户咨询到关于洗碗机突然停止工作的问题，以下是我为您整理的一些可能原因及解决方案，希望对您有所帮助。
可能原因一：电源问题
我们需要检查电源是否正常。请您仔细观察，是否电源线松动或者接触不良。如果是这种情况，请将电源线重新插紧，并确保插座正常供电。
可能原因二：内部电路故障
如果电源正常，但洗碗机仍不工作，那么可能是内部电路出现故障。您可以检查洗碗机的电路板是否出现烧焦、漏电等现象。如有异常，请停止使用，并及时联系我们报修。
可能原因三：传感器故障
洗碗机在工作过程中需要依靠传感器来感知水位、温度等信息。如果传感器出现故障，可能会导致洗碗机无法正常启动。您可以检查传感器的插头是否松动，或者是否有污垢堵塞传感器。如有异常，请尝试清理并重新插紧插头。
可能原因四：洗涤剂投放不当
洗涤剂投放过量或过少，都可能导致洗碗机无法正常工作。请您根据说明书正确投放洗涤剂，确保洗涤剂量适中。
可能原因五：水流问题
洗碗机在洗涤过程中需要强大的水流。如果水流不畅，可能会导致洗涤效果不佳，甚至使洗碗机停止工作。您可以检查进水管是否畅通，水压是否正常。
解决方案
- 请按照以上原因逐一排查，找到问题的根源。
- 如果无法自行解决，请联系我们进行报修。请拨打我们的服务热线：400-133-6806，我们会尽快安排工程师为您解决问题。
- 在等待工程师到来之前，请不要自行拆卸洗碗机，以免造成更大损失。
常见问题解答
问：为什么洗碗机突然停止工作？
答：可能原因是电源问题、内部电路故障、传感器故障、洗涤剂投放不当或水流问题等。
问：如何判断是否为电路故障？
答：您可以检查电路板是否烧焦、漏电等现象。如有异常，建议停止使用并联系专业人员进行维修。
问：报修后需要多久才能得到解决？
答：一般情况下，我们的工程师会在接到报修电话后1-3个工作日内上门维修。具体时间以实际情况为准。
感谢您的提问，我们会竭诚为您解答。请您放心使用欧利华oliva产品，我们会不断提升产品品质，为您提供更优质的售后服务。如有任何问题，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务！再次感谢您的信任与支持！
