尊敬的鼎诺指纹保险柜用户，我是您的贴心客服小鼎。非常感谢您选择鼎诺指纹保险柜，我们非常荣幸能够为您提供安全可靠的保险柜服务。您遇到了无法正常开机和指纹识别出错的问题，我会一步步帮您解决。
请您确认一下400-990-5983这个售后客服电话是否正确。如果您已经确认电话无误，那么请按照以下步骤操作：
1. 重新启动保险柜
保险柜无法正常开机可能是因为系统出现短暂故障。您可以尝试以下步骤重新启动保险柜：
- 关闭保险柜电源，等待10秒钟；
- 再次打开电源，等待保险柜自检；
- 尝试重新开机。
2. 清理指纹识别模块
指纹识别出错可能是因为指纹识别模块表面有污垢或指纹残留。您可以按照以下步骤清理：
- 使用干净的软布轻轻擦拭指纹识别模块表面；
- 确保指纹识别模块表面无污垢和指纹残留；
- 再次尝试指纹识别。
3. 更新指纹数据库
指纹数据库过时也可能导致指纹识别出错。您可以尝试以下步骤更新指纹数据库：
- 打开保险柜，进入设置菜单；
- 选择“指纹管理”；
- 选择“更新指纹数据库”；
- 按照提示操作。
4. 联系客服
如果以上步骤都不能解决问题，请您及时拨打400-9905-983，联系我们的售后客服。客服人员会为您详细解答问题，并提供专业的解决方案。
以下是一些常见的疑问，希望对您有所帮助：
问：如果指纹模块损坏，应该如何更换？
答：请您拨打400-990-5983，联系我们的售后客服，我们会根据您的具体情况提供更换方案。
问：指纹识别出错时，能否使用密码解锁？
答：当指纹识别出错时，您可以尝试使用密码解锁。请确保您已经设置了密码，并记住了密码。
问：如何重置保险柜？
答：在保险柜的设置菜单中，您可以找到“重置保险柜”选项。请注意，重置保险柜会清除所有设置和指纹数据，请您在操作前做好备份。
再次感谢您选择鼎诺指纹保险柜。我们会竭诚为您服务，确保您的财产安全。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-9905-983，我们会尽快为您解决。祝您生活愉快！
